为贯彻执行《中华人民共和国标准化法》和《中华人民共和国殡葬管理条例》，提高我国殡葬行业标准化水平，规范殡葬市场秩序，促进殡葬业健康发展， 2013年 3月29日成都市殡葬协会在大邑县组织全体会员单位代表一百余人进行了殡葬标准化服务的全面培训。该培训课程由国家职业技能鉴定质量督导员、成都市殡葬协会专家委员会委员、成都市殡仪馆副馆长 林建清 主讲。
国家职业技能鉴定质量督导员、成都市殡葬协会专家委员会委员、成都市殡仪馆副馆长 林建清 正在为大家授课
单位代表们认真学习贯彻了中华人民共和国民政行业标准《殡葬服务术语》等7项服务标准：MZ/T 017-023-2011 。通过学习规范了殡葬服务术语、殡仪接待服务、遗体保存服务、遗体告别服务、遗体火化服务、骨灰寄存服务等知识。 殡葬服务标准化是以殡葬服务活动作为标准化对象，其内容涵盖殡仪馆、公墓及相关机构与殡葬服务有关的每项业务、每个流程、每个岗位，涉及的范围应包括殡葬服务行业中的全部服务及其管理的活动。尽管殡葬服务标准化的内容很多，但从不同的角度和侧面进行细化，可归纳为两个层面。
一是服务流程层面，即服务的递送系统，向群众提供满足其需求的各个服务步骤的标准化，对适合这种流程服务标准的目标客户提供相同步骤的服务。
二是具体服务层面，即在各个服务环节中同客户接触的每个瞬间，服务人员所展现出来的仪表、语言、态度及行为等的标准。通过提供具有殡葬行为特点的体贴周到的服务，在客户心中建立质量****的形象。
成都市殡葬协会会长蒋鹏程倡议协会会员单位，认真贯彻学习该标准，促进殡葬行业正规化的规范建设。
